Arquivado por agosto, 2007
MAIS UMA REMESSA DE ADMINISTRADORES SAINDO DO FORNO
agosto 21st, 2007 | 
Estou prestes a me formar administrador. Tenho a consciência que, logo ao me formar, estarei enfrentando uma nova fase da minha vida profissional. Gostaria que todos os meus colegas de curso tivessem a mesma visão.
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ATENDIMENTO: PRIMEIRO EU, DEPOIS O CLIENTE
Sábado passado fui cortar o cabelo. Decidi que dessa vez iria fazer o corte num lugar diferente do que estou habituado a ir. Peguei a minha esposa e fomos num salão, já que, além do meu corte de cabelo, ela iria tratar as unhas.
MAIS SOBRE PÓS-VENDA
Não canso de falar sobre esse tema. Acho que isso se deve justamente por ele não estar no dia a dia da maioria das empresas. Só as mais conscientes se preocupam com isso.
O pós-venda é tão importante quanto a primeira venda de um produto. Seja bem ou serviço, não basta vender somente uma vez para o máximo de pessoas possíveis, como pregava anteriormente o marketing de massa. O que vale agora é vender o máximo de produtos para o mesmo cliente. Portanto, ao invés da empresa ter que sair feito louca atrás de uma clientela muita vasta, difícil de administrar, ela procurará fazer a melhor gestão de uma carteira de menor tamanho, porém muito mais lucrativa per capita.
RELACIONAMENTO INTERPESSOAL: PORQUE ELA NÃO SAI?
Estamos passando por um momento conturbado no escritório. Uma pessoa está dando um certo trabalho, não só para os superiores, mas para todos. Muito questionadora e pouco agente, essa pessoa é pivô de di essa pessoa é pivô de discussões, fofocas e outras coisas. Então, você poderia me dizer:
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