Arquivado por dezembro, 2008
VELLKER: O SISTEMA
dezembro 4th, 2008 | 
Na década de 70, começou-se a usar um novo nome para designar o que entendemos por sistema político e suas leis escritas ou implícitas e o progresso ou atraso que causava a uma nação inteira, tanto aqui como no exterior. Assim, naquela época por um certo tempo não se dizia governo, dizia-se “o sistema” o que ele fazia ou deixava de fazer. Depois voltamos a falar em governo novamente.
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GESTÃO: O GERENTE QUE QUERIA ABRAÇAR A EMPRESA COM AS PERNAS
Conheço um gerente que se esforça muito para realizar todos seus trabalhos com a qualidade que a empresa exige e respeitando as metas estabelecidas. Ele cuida de sua área com esmero para que tudo dê certo e todos os objetivos sejam cumpridos no melhor prazo e da melhor maneira possível, nem que ele tenha que se meter na área dos outros para conseguir isso. É que várias das atividades que ele tem de gerir dependem da participação dos outros setores para o êxito. Por isso, todas vezes que algum gerente desses setores não desempenha bem suas funções e deixa as coisas descambarem, ele absorve as obrigações desse para garantir que elas sejam bem executadas e não atrapalhem as suas. Acontece que isso já está virando hábito e está incomodando seus subordinados, que ficam tão sobrecarregados quanto seu chefe. Quem está adorando são os gerentes preguiçosos, que se escoram e deixam que o gestor do exemplo faça a maior parte de seu trabalho.
INDICAÇÃO: 3 PASSOS PARA AJUDAR OS CLIENTES A CONFIAREM EM VOCÊ
As dicas foram tiradas da newsletter da VendaMais que começei a receber. Recomendo a todos que assinem. O conteúdo é rápido e rasteiro, do jeito que eu gosto.
Forneça uma equipe amigável – Gostamos e acreditamos em pessoas amigáveis que têm nossos interesses em mente, pois é mais fácil confiar em alguém que estimamos e se importa conosco. Contrate indivíduos que tenham uma atitude positiva, natureza amigável e entusiasmo ao servir seus clientes. Treine-os adequadamente e dê suporte quando estiverem no trabalho. Depois, recompense pelo bom serviço. Lembre-se: sua equipe vai tratar seus consumidores da mesma forma que você a trata.
CARREIRA: SOU MOTORISTA, E SÓ!
Há pouco mais de um mês estive fazendo serviços externos por dois dias. No primeiro dia, estávamos em um bom número de pessoas e a tarefa pôde ser distribuída entre os componentes. Contudo, apesar da maioria das pessoas estarem engajadas e querendo fazer acontecer, um dos indivíduos não estava tão animado assim. Ia, fazia o dele e depois parava no canto para assistir a nós fazermos o resto. Era o motorista da viatura que nos transportava. Lá no canto, quando um dos participantes resolveu pedir uma mãozinha a ele, o mesmo disse:
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