PORTAL ADMINISTRANDO

Por José Ricardo Rigoni

Artigo interessante do José Ricardo Rigoni, onde apresenta as ferramentas da qualidade. No final deste artigo tem um link para o Sobre Administração com mais informações sobre o assunto.

Já apresentamos na primeira video aula os fluxogramas e como elaborar usando o Visio 2007, se você ainda não assistiu, sugiro assistir primeiro, para que a sequência apresentada possa ser melhor entendida, assim como a ordem de utilização das sete ferramentas.  Clique aqui para assistir.

A folha de verificação é utilizada para coletar dados nas empresas. Através dela você pode levantar as informações necessárias para posterior análise. Nesta video aula utilizamos a folha de verificação para coletar informações sobre as reclamações de clientes e depois fizemos aanálise de pareto a partir dessas informações.  A famosa relação 80-20 de Pareto, é uma ótima relação de concentração e priorização.  Geralmente, 80% dos problemas são oriundos de 20% das causas, isso quer dizer que com ações direcionadas você pode ser mais eficiente no combate aos problemas.

Clique na imagem para fazer o download.

Vale lembrar que essas ferramentas são muito importantes para a melhoria da qualidade nas empresas, sendo elas de qualquer setor, porte ou estrutura organizacional.  Por este motivo, fiquem de olho nas vídeo-aulas, tomem nota e comecem a utilização já!

Estamos chegando a marca de 1000 downloads só da primeira vídeo-aula, o que confirma a busca dos profissionais e a importância sobre o conhecimento dessas ferramentas. Não fique aí parado, comece a conhecer as sete ferramentas da qualidade!

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