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Por Alfredo Passos – fonte Administradores

Em artigo para Harvard Business Review, Henry W. Chesbrough e Andrew R. Garman, procuram mostrar que durante uma crise séria, é comum a empresa cortar “P&D”, ou seja, Pesquisa & Desenvolvimento e se concentrar no básico.

Sem dúvida alguma, esta realidade é muito presente nas empresas no Brasil, independente de crise. Mais vale se preocupar com as vendas do final do mês do que com o final do mundo. Questões de sustentabilidade, portanto, a parte.

Mas a inovação, segundo os autores, não precisa ser abandonada. Ao instalar certos ativos e projetos fora dos próprios muros, a empresa pode preservar oportunidades de crescimento futuro e, ao mesmo tempo, proteger o core business, ou seja, o seu negócio.

Chesbrough e Garman identificam cinco lances estratégicos que abrem a porta para a inovação ao, paradoxalmente, transferi-la para fora.

Essa modalidade de inovação – inovação aberta de dentro para fora – inclui deixar que terceiros invistam e toquem seus projetos; ou se desfazer de certas atividades inovadoras e ficar apenas com uma participação.

Seja qual for a abordagem, para superar os desafios culturais e organizacionais desse tipo de inovação aberta é preciso abordá-la de forma holística e colocá-la sob a liderança de altos executivos em papéis estratégicos.

Mas como fazer isso?

É exatamente nesta hora que Inteligência Competitiva pode ser decisiva para contribuição neste processo.

A inteligência, conforme Kahaner (1996), é um imperativo devido a fatores como a velocidade dos processos de negócios, a sobrecarga de informações, o crescimento global do processo competitivo com o surgimento de novos participantes (novos concorrentes, grifo meu), a concorrência mais agressiva, as rápidas mudanças tecnológicas e as transformações acarretadas pela entrada em cena global de entidades como a União Européia (UE) e o Acordo de Livre Comércio da América do Norte (Nafta), além do Mercosul.

O ciclo de quatro fases da inteligência

Miller (2002), menciona as quatro fases do ciclo de inteligência:

1. A identificação dos responsáveis pelas principais decisões e suas necessidades em matéria de inteligência;
2. A coleta de informações;
3. A análise da informação e sua transformação em inteligência;
4. A disseminação da inteligência entre os responsáveis pelas decisões.

A coleta de informações em inteligência

Depois de identificar os usuários e suas necessidades, os profissionais começam a coletar informações – segunda fase do processo.

Nessa etapa, a equipe obtém informações relevantes a partir de fontes primárias e secundárias. E também determina os processos de coleta mais adequados e os modelos analíticos. Sem um roteiro adequado, qualquer processo perde o rumo, segundo Miller (2002).

As fontes primárias são muitas vezes experts em setores determinados. Fontes primárias devem ser mais valorizadas devido à sua exclusividade.

Ao contrário, fontes secundárias, impressas, eletrônicas, digitais, não são exclusivas e podem ser facilmente acessadas por todos os interessados no processo, inclusive concorrentes.

Assim, para que essa modalidade de inovação – inovação aberta de dentro para fora – inclui deixar que terceiros invistam e toquem seus projetos; ou se desfazer de certas atividades inovadoras e ficar apenas com uma participação, possa acontecer, um profissional de inteligência competitiva poderá reunir as informações necessárias, identificar padrões e tendências significativas para empresa.

Ao buscar insights exclusivos e relações até então não decifradas entre os dados, inteligência competitiva pode fazer a diferença para que um processo de inovação aberta, possa efetivamente acontecer em uma empresa.

Fontes:

• Harvard Business Review, Dezembro 2009.
• Kahaner, L. 1996. Competitive Intelligence: From Back Ops to Boardrooms – How Businesses Gather, Analyze, and Use Information to Succeed in the Global Marketplace. NY:Simon & Schuster.
• Miller, Jerry P. O Milênio da Inteligência Competitiva. Porto Alegre: Bookman, 2002

*Alfredo Passos, apassos@espm.br, Partner da Knowledge Management Company, Professor da ESPM e autor do livro Inteligência Competitiva – Como fazer IC Acontecer Na Sua Empresa, pela LCTE Editora.