Por Gabriel Galvão

Se você acompanha blogs e sites, ou pelo menos o Twitter, deve ter ouvido falar da “espetacular” ação de guerrilha para promover o Twix, a famigerada Chuva de Twix.

A tal ação, além de não dar o que todos que foram ao local combinado esperavam (foi feita uma chuva de papel e não de chocolate), o que causou uma grande frustração e comentários ácidos nas mídias sociais, foi antiecológica, justo em época de consciência ambiental, por mais que fosse prometido que o lugar sujado fosse limpado depois. Antes disso, o caso Alpino Fast, bebida à base de leite que, por mais incrível que pareça, não contém cholocate alpino e por isso foi retirada das prateleiras, juntamente com o primeiro caso citado e outros erros de marketing que vêm acontecendo ultimamente, me levam a crer que os gestores de marketing, publicidade e propaganda não estão fazendo uma tarefa básica: pensar no “depois da ação”.

É óbvio que devemos calcular todas as consequências que as ações podem causar e antever os possíveis problemas, mas não é isso que está acontecendo. Como é que não pensaram que um produto que promete um determinado ingrediente e não o entrega ao cliente não pudesse causar problemas? Como é que, em tempos de consciência ecológica, realiza-se uma ação que suja um ambiente público? Será que os gestores de marketing não estão mais pensando no “depois”, focando todas as forças apenas no “durante”?

Vendem-se bolas de cristal para marqueteiros

Talvez seja disso mesmo que eles precisem: de bolas de cristal para perceberem melhor as consequências das ações (mal) planejadas. É nisso que dá fazer ações na base da empolgação, visando exclusivamente a realização da vontade dos criadores das mesmas, como que atendendo a um capricho pessoal com o dinheiro do cliente. Daí quando dizem que marketing trata de enganar pessoas, ficam de cara feia. Com uma safra de marqueteiros como essa, o cliente não precisa de inimigos nem concorrentes. Basta contratar profissionais assim e ver a reputação de seus produtos ir por água abaixo.

Em todo caso, eu sempre gostei mais de Chokito.

Fonte: Ponto Marketing