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COMO UM SIMPLES CADASTRO DE CLIENTE PODE SE TORNAR UM PROBLEMA ENTRE EMPRESA E CONSUMIDOR
janeiro 16th, 2012 | 
Por Flávia Ghiurghi
Atualmente, a estratégia de manter cadastros com dados sobre o perfil de consumo de clientes, histórico de compras, hábitos e preferências se tornou primordial em função do eterno esforço das empresas para fidelizarem seus clientes. No entanto, muitos estabelecimentos abusam da oportunidade de ter acesso a informações particulares sobre seus clientes e agem de forma inoportuna e inconveniente, a exemplo de lojas que realizam telemarketing constantemente ou enviam SMS com promoções e e-mail marketing sem a permissão do cliente.
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Como agradar seus clientes
Por Philipp Harper
Se você acha que o bom atendimento ao cliente resulta na satisfação do mesmo, pense novamente.
O método MAIS: Em qual patamar de atendimento você se enquadra?
Por André Vinícius em minha gestão
Em um mundo que os profissionais de marketing se empenham em entender e classificar cada tipo de cliente, nada mais justo que a mesma idéia seja utilizada para categorizar os vendedores em relação ao atendimento que estão realizando em suas empresas.
Muito além de chocolates
*Por Fernando Adas e Rafael Figueiredo
Para mim, a Páscoa sempre foi a festa mais lúdica do ano. É claro que o Natal, com seu clima de presentes e a figura do Papai Noel, é forte concorrente, mas o coelho e a infinidade de chocolates sempre garantiram a animação lá em casa. Escolher o ovo, aguardar o momento de abri-lo, tirar o papel laminado e imaginar, ansioso, o recheio sempre me causaram comoção… e alguma frustração.
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