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3 defeitos no atendimento das micro e pequenas empresas
fevereiro 2nd, 2011 | 
As micro e pequenas empresas têm prioridade no nosso blog. Na verdade, até a origem do nome Ponto Marketing tem a ver com as empresas de pequeno porte. Porém, o blog tanto visa mostrar boas alternativas para a gestão dessas empresas quanto apontar alguns defeitos encontrados em seu gerenciamento.
Qualidade No Atendimento
Por Piedley Macedo
O que faz os clientes retornarem a uma Empresa? É, sem dúvida, a qualidade dos produtos que ela comercializa, as facilidades que a loja oferece, tanto em formas de pagamento quanto em serviços e, principalmente, o tratamento dado aos clientes por parte dos funcionários.
Em: Administração | 
Tags: atendimento, excelência, Profissionalismo, Qualidade | 
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Foco no Cliente: Satisfação em ter Clientes Felizes
Maria Odete Rabaglio em entrevista concedida à Cecresp para Jornal Interno
1. Quais são as dicas básicas para um atendimento bem sucedido?
Uma dica importantíssima é ter FOCO NO CLIENTE, isto é estar comprometido com o resultado e o sucesso do cliente, se comportando como se fosse um Consultor do Cliente, aquele que tem prazer em levar solução para os problemas do cliente.
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