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Iniciativa, Hesitação e Acabativa
Por Tom Coelho
“Antes de iniciares a tarefa de mudar o mundo, dá três voltas na tua própria casa”. (Provérbio chinês) A reclamação é uma prática arraigada em todas as organizações. Poderia ser um
instrumento de busca do aperfeiçoamento contínuo, mediante a sinalização de aspectos ineficientes e a proposição de ações corretivas. Porém, apresenta-se como um mecanismo de defesa, de transferência de responsabilidades ou, mais ainda, de culpabilidades. Apontamos o dedo para outra pessoa ou departamento e, com isso, justificamos nossas próprias deficiências além de desviarmos as atenções para outro alvo.





