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Posts com Tag: ‘Marketing’

*PorFernando Adas

Empresas pedem sempre o mesmo: “Queremos os melhores clientes”. Ao serem questionados sobre quem são esses “melhores”, o briefing deixa bem claro: “Aqueles que compram mais, os de maior faturamento, as 1.000 maiores e melhores”. O mais fácil de ser visto, o mais aparente, a ponta do iceberg.

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*Por Marcelo Pinheiro

Em contatos recentes com novos empresários da venda direta, tivemos alguns questionamentos sobre a real importância e aplicabilidade das diretrizes e conceitos de Marketing em empresas com prioridades de introdução de seus produtos no mercado e o conseqüente foco principal nos esforços comerciais.

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Por Rogério Moreira – Matteria

Tomar a iniciativa de elaborar e seguir um Plano de Marketing assemelha-se ao propósito de seguir preceitos religiosos. É necessário muita disciplina e persistência. Da mesma forma que crenças trazem óticas e contextos diversos, um Plano de Marketing também reúne etapas mais elementares e outras mais complexas, de acordo com a análise de Fernando Adas, diretor de Atendimento e Planejamento da Fine Marketing, especialista em Comunicação Dirigida e Varejo.

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Por Rozil da Silva Gomes

A preocupação por parte dos gestores em manter um elo entre clientes e gerentes não é novo, desde meados do século XX, o pensamento de serviços de “dentro para fora” vem perdendo espaço para um olhar diferenciado de “fora para dentro”, ou seja, os clientes nos dias atuais assumem um pôster de protagonistas dentro das organizações. Temos um exemplo claro em nosso país, onde o Brasil por volta dos anos 60 e 70 inicia um grande movimento pela qualidade nos serviços, espalhando-se bastante nas décadas de 80 e 90.
Desde esse tempo que o conceito de marketing no Brasil se expandiu, deixando de ser visto apenas como “propaganda” mais como algo muito amplo que contempla todo mercado e muito mais. Temos diversas definições para expressar o que é marketing de relacionamento.
Vavra (1993, p. 17), define marketing de relacionamento como:

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